תקנון ותנאי שימוש באתר

1. כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר האינטרנט www.savvy-wear.com (להלן: "האתר") שהינו חנות מקוונת למכירת מוצרים ושירותים לצרכנים בישראל. האתר מופעל על ידי עוסק מורשה, תז 204774921, שחר פארי סנדרוביץ'- ״Savvy״ (להלן: "העוסק" או "החברה").

1.2 פעולה באתר הינה כל פעולת הזמנה או רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר (להלן: "הפעולה").

1.3 תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ויש לראות בכתוב כמתייחס לשני המינים.

1.4 הוראות התקנון, לרבות מדיניות הפרטיות, יחולו על כל שימוש באתר ויהוו את הבסיס המשפטי בכל עניין שבין המשתמשים לבין העוסק (התקנון ומדיניות הפרטיות יכונו להלן ביחד "התקנון"). גלישה או כל פעולה באתר מהווה הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון כולו. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו של התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.5 על ידי שימוש באתר, המשתמש מצהיר כי הוא מודע להוראות התקנון ומסכים לכתוב בו באופן מפורש. וכי לא תהא למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד העוסק ו/או מי מטעמו, מלבד טענות בדבר הפרת התחייבויות העוסק על פי התקנון.

1.6 העוסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לשינויים, אנא הקפד לעיין והתעדכן בתקנון ותנאיו מעת לעת. ככל והמשתמש אינו מעוניין בהסכמה לשינויים, עליו להימנע מהמשך השימוש באתר.

1.7  המשתמש מסכים כי רשומות המחשב בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

1.8 צילומים ו/או שרטוטים של המוצרים באתר הינם להמחשה בלבד ולא מחייבים את העוסק ו/או מי מטעמו. העוסק יעשה כמיטב יכולתו להציג מידע מדויק, אך אי דיוקים שעלולים להופיע באתר אינם מטילים אחריות על העוסק. ייתכנו סטיות צבע, גזרה ועוד בין המוצר בפועל לבין התצלומים/ שרטוטים המייצגים אותו באתר.

1.9 העוסק אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל הפריטים המופיעים באתר, וגם אם פריט מופיע כקיים במלאי, ייתכן שלא יהיה זמין בפועל.

1.10 העוסק עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע המדויק ביותר אך  עלולים להופיע בו בתום לב אי דיוקים או שגיאות אשר העוסק לא ישא באחריות כזו או אחרת הנובעת מהן ו/או קשורה אליהן.

1.11 העוסק רשאי לעדכן את מחיר המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת לפי שיקול דעתו. המחיר התקף להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם באתר בעת שהושלם תהליך ההזמנה וכפי שהם מוצגים במסך התשלום הסופי. אם עודכנו המחירים טרם השלמת תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש באתר לפי המחירים המעודכנים כפי שהם מופיעים באתר במועד השלמת ההזמנה. למען הסר ספק, המחירים המוצגים באתר הינם מחירי אתר בלבד ותקפים לאתר בלבד וללא קשר למחירים שייתכנו ויהיו בנקודת מכירה פיזית/ חנות במידה ויש. מובהר כי המחירים המוצגים באתר חלים על רכישה באתר ביחס לפריט הרלוונטי, וזאת ככל שלא צוין/סומן אחרת על ידי העוסק [למשל ע״י מחיקה באמצעות קו ו/או כל סימון/ציון אחר אפשרי, לשיקול דעת החברה]. ככל שמוצג באתר מחיר קודם, מחיר מבצע, שיעור הנחה או כל סימון אחר, יהא פירושם בהתאם לאופן הצגתם באתר וביחס לרכישה באתר בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת על ידי העוסק

1.12 תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ו/או בשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר כגון אך לא רק טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב.
כמו כן התנאים חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

1.13 אמצעי התשלום בהם ניתן להשתמש באתר הינם כדלקמן:
1.13.1 כרטיס אשראי ישראלי למעט אמריקן אקספרס ודיינרס (בהתאם לתקנון חברת הסליקה עימה עובד העוסק)
1.13.2 גיפט קארד (שובר מתנה) מתאים. לא ניתן לבצע הזמנות ולשלם באמצעות כרטיס נטען מסוג אחר. כמו כן לא ניתן לבצע הזמנה באמצעות שובר זיכוי שנמסר ללקוח בחנויות על גבי חשבונית. ניתן לממש באתר עד שני שוברים בקניה אחת, מכל סוג שהוא.
1.13.3 תשלום באמצעות פייפאל paypal
1.13.4 תשלום באמצעות BIT
1.13.5 תשלום באמצעות אפל פיי (APPLE-PAY)
1.13.6 תשלום באמצעות גוגל פיי (GOOGLE-PAY)

1.14 ניתן לבצע עסקה בפיצול תשלומים בעת התשלום בגין ההזמנה עד שני אמצעי תשלום שונים מבין אמצעי התשלום הבאים: כרטיס אשראי, גיפט קארד והכל בהתאם לקבוע להלן, בשינויים המחויבים. כמו כן, מובהר, כי ניתן להשתמש בכל עסקה בעד כ-4 אמצעי תשלום כמפורט לעיל.

2. זכאות ותנאים להשתמש באתר

2.1 רשאים להשתמש באתר כדי לרכוש מוצרים ו/או לבצע פעולות נוספות אך ורק משתמשים העומדים בכל התנאים המצטברים להלן:

2.1.1 המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, הוא בן 18 שנה לפחות וכשיר לחתום על חוזים מחייבים.
2.1.2 המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע״י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל או קיבל הסכמה מרצון מבעל הכרטיס להשתמש בכרטיס האמור, או בעל חשבון בפייפאל (PAYPAL) או מחזיק בכל אמצעי תשלום אחר שיהיה זמין באתר.

3. אופן המכירה

3.1 העוסק מאפשר למשתמש העומד בתנאי סעיף 2 לעיל (להלן: "הלקוח") לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות האתר ככל שהוא עומד בתנאי סעיף 2 לעיל.

3.2 כדי לבצע הזמנה של מוצר או שירות באתר יש:

א) בחר את המוצר/השירות לרבות מידה, צבע וכמות
ב) הקלד פרטים נכונים ומדויקים כגון שם פרטי, שם משפחה, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת משלוח (במידה ושונה מכתובת המגורים)
ג) בחר אמצעי תשלום והכנס מספר כרטיס אשראי או פרטי תשלום באמצעות פייפאל (PAYPAL)
ד) במידה וצריך, הוסף הערות/מידע לשליח בנוגע למסירת המשלוח לעשות במידה והנמען אינו בבית
ה) השלם את ביצוע ההזמנה על ידי check out וקבלת מספר אישור הזמנה

כלל סעיפים אלו  מעתה יקראו "טופס ההזמנה", ולאחר מילוי הפרטים המוכרים לעיל הופך המשתמש ל"מבצע הפעולה". 

מטעמים של אבטחת מידע והגנה על פרטיות הלקוח, נתוני אמצעי התשלום שלך לא ישמרו במאגר הנהלת האתר וישמשו רק לצורך השלמת הזמנת המוצר שבחרת. השדות שיסומנו במפורש מחייבים מילוי. ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל להשתמש בשירותים אלה. כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם.

3.3 הלקוח אחראי על דיוק הפרטים אותם מסר. מסירת פרטים שגויים או כוזבים בכוונה או ללא הרשאה עלולה להוות עבירה על החוק ונגד לקוח המגיש פרטים שגויים עלולים להינקט הליכים משפטיים. 

העוסק רשאי על פי שיקול דעתו, לבטל עסקה אם קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או כי עולה חשש שאין התאמה בין מבצע העסקה לבעל כרטיס האשראי והכל בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של העוסק. העוסק יוכל לבקש מהמזמין כל פרט רלוונטי ו/או אסמכתא לבירור זהות המזמין וזהות בעל כרטיס האשראי ו/או כל פרט הנדרש על ידי חברת האשראי ו/או כל פרט רלוונטי לפי שיקול דעתו.

3.4 עסקאות אשר סכומן עולה על 300 ש"ח עוברות אימות דו-שלבי מול חברת האשראי. 

3.5 לאחר ביצוע הפעולה יתבצע אימות פרטי פייפאל / פרטי כרטיס אשראי ורק לאחר וביצוע פעולה CHECK OUT ע"י הלקוח, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה. עסקת הקנייה משתכללת רק לאחר שהעוסק מקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי או מאת אמצעי התשלום המשומש על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה המסוכמים בינה לבין העוסק. הלקוח יקבל הודעת אישור בדוא"ל תוך עד 72 שעות ממועד ההזמנה.

3.6 יובהר ויודגש, הודעה בדואר האלקטרוני אינה מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינה מחייבת את העוסק. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של העוסק, המנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר כאמור, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהן.

3.7 חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר/השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, פייפאל או כל אמצעי תשלום אחר המוצע באתר לאחר ביצוע הפעולה.

3.8 במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י פייפאל / חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה ולצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם שרות הלקוחות בשעות הפעילות כפי שהן מוצהרות באתר לצורך הסדרת תשלום בגין העסקה או הסדרת אישור פייפאל או חברות האשראי לביצוע העסקה. במקרה שבו הלקוח בחר באפשרות שייצור קשר טלפוני לצורך מסירת פרטים להשלמת הרכישה, והלקוח לא פנה טלפונית לעוסק בתוך 7 ימים ממועד הפניה, יהיה העוסק זכאי לבטל את ההזמנה.
יודגש ויובהר כי פעולת ההזמנה והרכישה תחשב כמושלמת רק לאחר אימות פרטי האשראי ואישור התשלום ע"י פייפאל, מבצע הפעולה וחברת האשראי בכל המקרים לעיל.
במקרה זה, מועד המשלוח יעודכן ויחל בהתאם למועד אישור העסקה ע"י פייפאל או חברת כרטיסי האשראי. ללא אישור סופי מפייפאל / מחברת האשראי על אישור העסקה, תהיה ההזמנה מבוטלת והעוסק לא מתחייב כלפי הלקוח בשום דרך לרבות לא בשמירת המוצר במלאי.

3.9 אישור פעולת הרכישה וההתחייבות לאספקה, מותנית בכך שהמוצר זמין במלאי מחסני החברה במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. גם אם לא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף אשר נגרם ללקוח ו/או לצד ג'.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובתו של העוסק להשיב ללקוח כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לעוסק או לבטל את החיוב במידה ובוצע. ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו- במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לעוסק על ידי הלקוח. 

3.10 העוסק שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או למנוע גישה/ השתתפות של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי ההשתתפות, או המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר/המכירות בו.

3.11 הלקוח רשאי לשלם באמצעות אחד או יותר מהאמצעים המוצעים באתר ובהם בלבד.

3.12 מטעמי אבטחת מידע והגנה על פרטיות הלקוח, נתוני כרטיס האשראי של הלקוח לא ישמרו במלואם במאגר המידע של העוסק (העוסק יחזיק רק את ארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום) וישמשו אותו לאימות בלבד. העוסק אינו אחראי לנזקים הנובעים מגישת לא מורשית למידע על ידי צדדים שלישיים.

4. שיטת המכירה

4.1 המכירה באתר היא מכירה רגילה לכל דבר ועניין. מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי. המשתמש בוחר מוצר ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.

4.2 במכירה רגילה רשאי המשתמש לבחור למסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון. לצורך כך עליו להשלים את הליך המכירה ולבחור ב"אופן התשלום" את האפשרות להשלים את פרטי כרטיס האשראי בטלפון. מכירה תחשב והושלמה רק לאחר שנוצר קשר טלפוני, מסר המשתמש את פרטיו לעוסק או מי מטעמו והתקבל אישור כי המכירה הושלמה. 

4.3 העוסק רשאי להציע באתר מבצעים, הטבות, הנחות ומחירים ייחודיים, לרבות הנחת אתר בהרשמה לניוזלטר, וכן רשאי בכל עת להפסיק, להחליפם או לשנות אותם ללא צורך בהודעה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתו.
אלא אם צוין במפורש אחרת, המבצעים, ההטבות, ההנחות ומחירי האתר תקפים לרכישות המבוצעות באתר בלבד ואינם תקפים בירידים או חנויות פופ-אפ (pop-up) זמניות או קבועות בהן העוסק מוכר ואינם מחייבים חנויות שמוכרות את המוצרים המוצגים באתר. כמו כן, הם אינם ניתנים למימוש רטרואקטיבי בגין רכישות שבוצעו באתר או מחוצה לו.

4.4 ניתן לרכוש גיפט קארד (שובר מתנה) באתר באמצעות כרטיס אשראי ו/או פייפאל בלבד.
4.4.1 התנאים של גיפט קארד (שובר המתנה): הסכום הנקוב בשובר המתנה יהיה הסכום ששולם בעת ביצוע ההזמנה, לתוקף של חמש שנים (למעט מקרים של ביטול עסקה בהתאם לחוק).
מימוש הגיפט קארד נעשה בהתאם לתנאי המימוש הקבועים בגיפט קארד.

5. מחירים ומבצעים

5.1 העוסק רשאי לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף הוא המחיר המופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.

5.2 מחירי האתר תקפים לרכישה באתר בלבד ועלולים להיות שונים ממחירי חנויות פיזיות.

5.3 אין באתר כפל מבצעים אלא אם צוין במפורש אחרת לרבות קוד הקופון הניתן בהרשמה לניוזלטר אשר לא יחול על פריטים שנמצאים כבר בהנחה כלשהי- אלא אם החברה ציינה אחרת במפורש.

5.4 קופונים/קודי הנחה המסופקים לדוא"ל או עם הרשמה לניוזלטר לא יחולו על פריטים שנמצאים כבר בהנחה, אלא אם צוין במפורש.

6. מועדי משלוח, אספקה, הובלה וגביית עלויות

6.1 לאחר אישור פעולות הרכישה ואישור ההזמנה, העוסק ידאג לספק כל מוצר שנרכש על ידי הלקוח באתר לכתובת בישראל שהוקלדה בעת ההזמנה. העוסק יפעל לספק את המוצרים/השירותים בהתאם לתנאי האספקה המצוינים בדף הפעולה של המוצרים/השירותים. העוסק מתחייב לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות פייפאל או כרטיס אשראי כמפורט להלן.
6.1.1 העוסק יבצע את המשלוח באמצעות חברת שילוח חיצונית/דואר ישראל או באופן אישי על ידו או על ידי מי מטעמו ובהתאם לשיקול דעתו. המשלוחים יתבצעו באזורים שאליהם תגיע חברת השילוח החיצונית/דואר ישראל ובכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח. העוסק אינו אחראי על עיכובים שנגרמו על ידי חברת השילוח החיצונית.
6.1.2 במקרה בו התקבלה בקשה/אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת, בארון חשמל, או בכל מקום שאינו מסירה ישירה לידיו, העוסק לא יהא אחראי לכל נזק ו/או אובדן ו/או נזק עקיף או תוצאתי מכל סוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

6.2 אלא אם צוין אחרת בדף המוצר/ באתר, זמן האספקה הינו 7-10 ימי עסקים (ימים א'–ה'), מיום קבלת אישור ההזמנה (לאחר אישור התשלום)
6.2.1 זמן האספקה יכול להשתנות מתקנון זה במידה וצויין באופן מפורש בדף המוצר או באתר. העוסק שומר לעצמו את הזכות להאריך את זמני המשלוח בהתאם למקרים חריגים כגון מלחמות, סגר, אסונות טבע, הזמנה מוקדמת של מוצר (pre order) ולפי כל שיקול העולה על רוחו אך הוא חייב לעדכן זאת באתר / במוצר ספציפי. 

6.3 העוסק לא יהא אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות, השבתות, מלחמה וכיוצ"ב.

6.4 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית העוסק יהיה רשאי לשלוח את המוצרים למקום סמוך מקובל על ידי הלקוחות ובתיאום מראש איתם.

6.5 כל המשלוחים הינם בתשלום על חשבון הלקוח אלא אם נקבע אחרת ע״י העוסק.
עלות משלוח של הזמנה שסכומה אינו עולה על 450 ₪ - תעמוד על 29 ₪ דמי משלוח לכל חבילה. עלות משלוח של הזמנה שסכומה עולה על 450 ₪ יהיה ללא עלות משלוח.

6.6 משלוח מהיום למחר-מחרתיים (Express): זמינות בערים נבחרות בימים א'–ה' בלבד.
עלות שירות זה הינו 50 ₪ בתוספת לעלויות משלוח רגיל, אם ישנן, ושעות ההגעה הינן 14:00–21:00.  שירות זה מוצע להזמנות שנעשות לפני 10:00 בבוקר.
6.6.1 הערים שבהן ניתן שירות express במידה והוא מוצע באתר הינן באיזור המרכז בלבד מחדרה ועד גדרה (ללא יהודה ושומרון ושאר היישובים שמעבר לקו הירוק). העוסק משאיר לעצמו את האופציה לעדכן את בחירת היישובים בכל עת וללא צורך לעדכן מראש ועל הלקוח להתעדכן בתקנון האתר. 

6.7 נקודות חלוקה (E-POST)- ניתן לקבל חבילה בנקודות חלוקה או בארונות אוטומטיים ברחבי ישראל, בהתאם לתנאי HFD וכמפורט באתר חברת  E-POST. בעת הגעת החבילה ליעדה, יישלח מסרון (SMS) למספר שצוין בעת ביצוע הרכישה באתר עם פרטי האיסוף והקוד האישי (עם קוד סודי ופרטי כתובת האיסוף). בקנייה מעל 399₪ המשלוח בחינם. בקנייה עד 398₪ המשלוח בעלות של 19 ₪.
*חברת HFD רשאית להעביר את החבילה לנקודה חלופית ע"פ שיקול דעתה. באותה עיר ובטווח של 3 ק"מ מהנקודה המקורית שנבחרה ), חשוב לאסוף את החבילה עד שבוע מהגעתה לנקודה, לאחר מכן החבילה תוחזר למחסני החברה ותזוכה כספית.

6.8 העוסק רשאי לעדכן עלויות משלוח מעת לעת. עלויות משלוח יחושבו בהתאם לערך ההזמנה ולעומס הלוגיסטי.
במקרה של פיצול הזמנה למספר חבילות, כל חבילה תחויב בנפרד בהתאם לערכה.

6.9 לא ניתן לשנות כתובת משלוח לאחר העברת החבילה לחברת השילוח.

6.10 מועד אספקת המוצרים/שירותים המפורטים בדף הפעולה הוא בימי עבודה שנספרים מיום קבלת האישור לעסקה (ימי א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג). העוסק עושה כמיטב יכולתו לקצר את זמן האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות חברות השילוח החיצוניות.

6.11 אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותו של העוסק לתבוע את נזקיו במקרה של החזרת מוצר או מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. בהתאם לכך, לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להחזיר מוצר עם התווית מחוברת למוצר ובאריזתו המקורית ככל הניתן. הלקוח מתבקש, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

6.12 לקוח אשר יבחר איסוף עצמי של חבילה, יקבל הודעה לנייד כאשר החבילה תהיה מוכנה לאיסוף. חבילה אשר לא תאסף בתוך 2 שבועות ממועד קבלת ההודעה, תישלח חזרה למחסן והלקוח יזוכה בסכום הפריטים בניכוי דמי המשלוח (של הפריט מהמחסן לנקודת האיסוף) ובנוסף בניכוי דמי הביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. יש להבהיר כי אין להגיע לאסוף חבילה לפני קבלת הודעה שהיא מוכנה.

6.13 במידה ולא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך מבלי לגרוע, בעקבות מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדוייקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או בעקבות כך שהלקוח לא היה בכתובת אספקת המשלוח בשעה היעודה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח, יחוייב הלקוח בעלות דמי המשלוח ודמי הטיפול בגין המשלוח.

7. ביטולים

7.1 הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א - 1981 (להלן: ״חוק הגנת הצרכן״), כפי שיפורט להלן, למעט רכישת מוצרים היוצאים מן הכלל כמפורטים בסעיף 14ג(ד) לחוק הצרכן ובהם לא יוכל הלקוח לבטל את העסקה.
יוצאים מן הכלל אשר לא ניתן להחזיר יכללו אך לא מוגבלים ל: סוגי פריטים כגון פרטי לבוש ששומשו או הלבשה תחתונה לרבות גרביים. בנוסף, אין אפשרות להחזיר או לבטל כל פריט שהותאם אישית, פריט שהוצא מהאריזה המקורית שלו לרבות הורדה של תווית הבגד או הקרטונית המחוברת אליו ולא תבוטל עסקת פריט שנעשה בו שינוי או שימוש כזה או אחר. 

7.2 במידה ולקוח רוצה לבטל עסקה/מכירה וכל עוד לא נשלחה ההזמנה ללקוח ו/או נאספה, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, באמצעות הודעה בכתב (לרבות בדוא"ל) ו/או בפניה טלפונית בכפוף לחוק הגנת הצרכן ומדיניות החזרות וביטולים של החברה המשתנה מעת לעת ומוצגת בעמוד מדיניות החלפות וביטולים. ביטול הזמנה לאחר שנאספה ונארזה תחוייב בדמי טיפול בלבד וללא דמי ביטול. למען הסר ספק יובהר, כי האמור בסעיף זה מתייחס להזמנות שטרם נשלחו ו/או נאספו ולא נוגע בכל דרך כזו או אחרת להזמנות שנשלחו/ נאספו.

7.3 במידה ובוטלה ההזמנה, בהתאם לסעיף 7 זה, תשלח ללקוח הודעת דוא״ל המאשרת זאת, והחברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף 8.1 שלהלן את הסכום ששולם על ידו, באם בחר הלקוח לבצע את הרכישה בפייפאל או בכרטיס אשראי, בעת ביצוע ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

8. ביטול לאחר משלוח המוצר

8.1 במידה ולקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו יוכל לעשות זאת דרך דואר ישראל או באמצעות בירור שיטות משלוח נוספות על ידי שליחת דוא״ל לעוסק, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
עלות החזרת הפריטים כפופה למדיניות ההחזרות והביטולים של העוסק. לעוסק הזכות לשנות עלויות אלה ללא התראה ועדכון ועל הלקוח לעיין במדיניות הביטולים והחחזרות מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים הנעשים בה. המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לנאמר לעיל ולמדיניות ההחזרות והביטולים של העוסק.
במידה והלקוח יבחר להחליף את המוצר באמצעות הגעה לחנות זמנית (פופ-אפ), במידה וקיימת, ויעמוד בתנאי ההחלפה בהתאם לתקנון זה להלן, יוכל להחליף את המוצר למוצר/ים אחר/ים בשווי הסכום ששולם בפועל עבור המוצר שהוחזר, ו/או בתוספת תשלום ו/או בסכום מופחת עם קבלת זיכוי (להלן לסעיף זה: "הזיכוי"). מובהר, כי ככל שהמוצר המקורי נרכש באתר במחיר אתר, משמע בהטבה לאתר בלבד, לא יהיה בכך כדי להקנות זכות לקבל בחנות את אותה הטבה ביחס למוצר החלופי, אלא אם החברה ציינה במפורש אחרת. מובהר, כי הזיכוי יהא, לבחירת הלקוח, או לכרטיס האשראי ששילם באמצעותו על ההזמנה, בניכוי דמי ביטול כמפורט בסעיף 7.3 לעיל, או באמצעות שובר דיגיטלי למימוש באתר. כך או כך, סכום הזיכוי ו/או ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל בעת הרכישה באתר לאחר הנחות, הטבות, קופונים ומבצעים, ככל שחלו.
במידה והלקוח יבחר להחזיר/לקבל זיכוי על המוצר באמצעות הגעה לחנות זמנית (פופ-אפ), במידה וקיימת, ויעמוד בתנאי הביטול בהתאם לתקנון זה להלן, יוכל לקבל זיכוי בשווי הסכום ששילם בפועל עבור המוצר/ים במעמד הרכישה, למימוש בחנות הזמנית/ באתר בלבד. ככל שיבחר בזיכוי לכרטיס האשראי, הוא ישתקף בתוך 14 ימי עסקים או לפי המוסכם בין חברת האשראי לעוסק. יובהר כי הזיכוי יינתן בהתאם למחיר ששולם בפועל באתר, ולא בהתאם למחיר הפריט בחנויות החברה או למחירו המלא, ככל שהיה שונה.
8.1.1 מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (כגון שני מוצרים במחיר כולל מיוחד)- ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, ההחזר הכספי ו/או הזיכוי, לפי העניין, יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר בעת הרכישה. מוצרים הנרכשו במבצע 1+1 לא ניתנים להחזרה ללא הפריט השני שעמם הם נרכשו.

8.2 אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותו של העוסק לתבוע את נזקיu במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך לקוחות המבקשים לבטל עסקה מתבקשים להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית ככל הניתן ועל מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, מתבקשים הלקוחות להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. בכפוף לתנאים המפורטים לעיל החברה תספק החזר כספי עם גביה של 5% דמי ביטול או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. החברה לא תגבה דמי ביטול במידה והביטול מתבצע כתוצאה מפגם בפריט.

8.3 לקוח שהינו "עולה חדש" ו/או "אדם עם מוגבלות" ו/או "אזרח ותיק", כקבוע בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן, יהא רשאי לבטל את העסקה לרכישת מוצר בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת ההזמנה אצל הלקוח או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה, והכל בהתאם ובכפוף לתנאים הקבועים בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן כאמור. באם טען הלקוח שהינו אדם עם מוגבלות או אזרח ותיק או עולה חדש, וביקש לבטל עסקה כאמור לעיל, יהא רשאי העוסק לדרוש מאותו המשתמש להציג תעודה המוכיחה שהינו אדם עם מוגבלות או אזרח ותיק או עולה חדש. בוטלה עסקה על ידי משתמש שהינו אדם עם מוגבלות או אזרחי ותיק או עולה חדש על ידי מסירת הודעה לחברה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר, כאמור, ישיב העוסק לידי אותו משתמש את התמורה ששילם בגין המוצר, בניכוי דמי ביטול בסך  של 5% ממחיר המוצר/ים או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

8.4 החזרת המוצר בעקבות פגם: על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו בטרם הסרת הטיקט/תווית מהפריט. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על–ידי הודעת ביטול בדואר אלקטרוני לעוסק, הכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ“א-1981.

כאשר הושב המוצר הפגום אל העוסק, יחזיר העוסק ללקוח תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף 8.4 לעיל את הסכום ששולם על ידו עבור אותו מוצר פגום. במקרה של ביטול בעקבות פגם, יחזיר העוסק ללקוח את דמי המשלוח, ככל ששולמו על ידו.

אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותו של העוסק לתבוע את נזקיו במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית ככל הניתן. כן מתבקש הלקוח, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

8.5 החלפת מוצרים שלא מחמת פגם כאמור בסעיף ‎8.4 לעיל, כגון במקרים של מידה לא מתאימה, תתבצע בהתאם לאמור בסעיף 8.1 לעיל ותעשה תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ע"י הלקוח ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, ושהתווית/טיקט עדיין צמודים לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג. החלפת המוצר הינה בהתאם למלאי הקיים ברגע ההחלפה.

9. ביטול מכירה ע“י החברה והפסקת פעילות האתר

9.1 בכל מקרה אשר בו, מחמת “כח עליון“, נבצר מהעוסק לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, יהא העוסק רשאי לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם, בסעיף זה “כוח עליון” משמעו כבמקובל על פי דין ולרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.

9.2 במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או השירותים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאי האתר לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.

9.3 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הרי שאם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר ו/או השרות אזל מהמלאי, רשאי העוסק לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה מכירה כאמור העוסק לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, הוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי.

9.4 במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, במחיר אתר, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר/שרות או בכל חומר הדפסה אחר, או בקבלת הנתונים ממגיש ההצעה, וכן במקרה של תקלה טכנית, לרבות שיבוש או טעות בהצגת מחיר אתר, מבצע אתר, הטבת אתר, קופון או הנחת אתר, רשאי העוסק לבטל את הרכישה הספציפית ולזכות את הלקוח בהחזר כספי מלא.

9.5 בכל אחד מהמקרים כאמור, תשלח החברה ללקוח הודעה על ביטול ההזמנה, והתמורה תוחזר ללקוח בתוך 14 ימים ממתן ההודעה, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין.

9.6 מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 החלות והתקפות במועד העסקה הן ההוראות המחייבות אף אם בתקנון זה או באתר רשום אחרת. 

10. אחריות
10.1 החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז העוסק שומר לעצמו לבטל את ההזמנה הספציפית.

10.2 נפלה טעות קולמוס בתיאור הבגד, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.

10.3 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

10.4 בכל מקרה לא ישא העוסק באחריות כלשהי העולה על ערך הבגד/מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

10.5 העוסק אינו אחראי לשימוש שיעשה הלקוח שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה ו/או העוסק לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר בבגדים או באביזרים הנמכרים באמצעות האתר. לא תניתן אחריות לניטים, אבנים, פאייטים, כפתורים, אבזמים, רוכסנים ושאר תוספות נלוות, קרעים, קילופים, התכווצויות, התרחבויות, חורים, דהיות צבעים, כדוריות בד, אי נוחות וכיוצא מזה. לא תינתן אחריות לטובין שנפגעו כתוצאה מבלאי, שחיקה, שימוש וכיוצא מזה.

10.6 הנהלת החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

10.7 הנהלת האתר/העוסק תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוח סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון, או בדואר אלקטרוני והנהלת האתר/העוסק החברה תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

11. קניין רוחני

11.1 כל זכויות הקניין הרוחני בחברה, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושו של העוסק בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר המותג, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד’), קוד המחשב של האתר, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

11.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותו המפורשת של העוסק מראש ובכתב.

11.3 אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע”י העוסק או מי מטעמו, בבסיס הנתונים של העוסק, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים המותג בלא קבלת הסכמת העוסק מראש ובכתב.

11.4 העוסק מאשר לפרסם נתונים מתוך הנתונים המתפרסמים באתר באתרים של צד ג’, בכפוף לכך שמקור המידע יישמר ויצויין במפורש שהמידע / צילום נלקחו מאתר המותג. המותג יהא רשאי להורות למשתמש להסיר פרסום או מידע בו נעשה שימוש באופן שלטעמו פוגע באינטרסים של העוסק או בקניינו.

11.5 אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצב לו העוסק, אלא בכפוף לקבלת הסכמתו לכך מראש ובכתב. 

11.6 העוסק מתיר להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה וכן לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("DEEP LINK"), או לעמוד הבית בלבד. העוסק יהא רשאי להורות למשתמש להסיר פרסום או מידע בו נעשה שימוש באופן שלטעמו פוגע באינטרסים של העוסק או בקניינו

11.7 השם המותג/החברה/העוסק וכן שם המותג (החברה) של האתר, סימני המסחר ב החברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו), שמו של המותג /העוסק/ החברה וסימני המסחר שלו- הם כולם רכושו של העוסק בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש

11.8 אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה. כל שימוש בקנייה זה של החברה יעשה על פי הוראות תקנון זה בלבד.

11.9 אין לעשות שום שימוש בשום סימן מסחרי או עיצוב של מוצר או דגם המופיעים באתר או בצילומים המצויים באתר שהינם קניין רוחני מוגן, הן מכח הדין בישראל והן מכח אמנות בינלאומיות אליהן הצטרפה מדינת ישראל.

12. שמירה על סודיות הנתונים ופרטיות המשתמש

12.1 בהיותך הלקוח, מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונך ובהסכמתך. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתך למסירתם.

12.2 העוסק מתחייב שלא לעשות כל שימוש במידע, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה כאמור חלק בלתי נפרד מתנאי תקנון זה. על פי המפורט במדיניות הפרטיות המצויה באתר.

12.3 מבלי לגרוע מהאמור בתקנון, העוסק וכל מי מטעמו יהא רשאי לשלוח למשתמש, מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, הודעות, תזכורות, עדכונים בנושאים שונים ועוד וזאת, לכתובת דוא"ל, טלפון נייד וכל אמצעי אחר ונוסף.

13. תנאים נוספים

13.1 נפלה טעות קולמוס בתיאור הצבע ו/או בנראות הצבע, ו/או באופן בו נראה הצבע במסך המשתמש, לא יחייב הדבר את העוסק. קטלוג הצבעים באתר נועד להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין הצבעים המוצגים באתר, חלקן או כולן, לבין הצבעים הנמכרים בפועל.

13.2 העוסק לא אחראי, ככל שיש כאלה, לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית (link). העוסק אינו מתחייב כי הקישורית תוביל את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל.

13.3 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט בת"א-יפו.

13.4 אין בהצגת החנויות, מוצרים ו/או שירותים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם, אופיים או טיבם ע"י העוסק.

13.5 רישומי המחשב של העוסק בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לנכונות הפעולות.

13.6 העוסק שומר על זכותו לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר.

13.7 מובהר כי ניתן לשלם באתר באמצעות אמצעי התשלום המפורטים בתקנון זה לעיל, והכל בהתאם לתנאים ולהגבלות החלים על כל אמצעי תשלום כמפורט בתקנון זה. 

13.8 המחירים, המבצעים, ההטבות וההנחות המוצגים באתר מיועדים לרכישות באתר בלבד, תקפים לאתר בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת, והם עשויים להיות שונים מהמחירים, המבצעים וההטבות בחנויות החברה.

13.9 מובהר, כי כאשר הלקוח מצטרף לשירותי האתר או כחבר במועדון הלקוחות של המותג אשר ממלא פרטי דואר אלקטרוני ו/או טלפון סלולארי ומסמן אישור קבלת דיוור במקום הייעודי לכך, מהווה הסכמה של הלקוח לקבלת הודעות וחומר שיווקי שהעוסק מפיץ ו/או תפיץ בעתיד באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות SMS ומיילים שיישלחו ישירות למכשירו הסלולארי או לתיבת הדואר האלקטרוני של הלקוח, ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון של הרשת. בכל שלב לקוח יכול לבקש הסרתו מרשימת התפוצה.

14. שירות לקוחות

14.1 בשאלות לגבי המוצרים המוצגים באתר אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי השירות בטלפון או בדוא״ל.    

14.2 לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של המותג בדואר אלקטרוני.

14.3 נציגי שרות לקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.

15. שונות

15.1 אם קיימת סתירה בין הוראות תקנון זה לדרישות חוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק.

15.2 העוסק רשאי לבטל הזמנות או להוציא לקוח מהאתר אם קיים חשד להתנהגות בלתי חוקית או פוגעת בפעילות תקינה של האתר.

שדות שעדיין חסרים ליישום:

1. **שם וטלפון שירות לקוחות** – להוכנס בסעיפים 7.2, וביצוע כללי

2. **כתובת לשליחת החזרות** – להוכנס בסעיף 8

**מעודכן: יוני 2026**